İptal ve İade Koşulları

Yürürlük tarihi: 22.06.2026

1. Hizmetin Niteliği

vol.io Pro aboneliği, ödeme onayıyla anında elektronik ortamda ifa edilen dijital bir hizmettir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Panel → Paket & Faturalama üzerinden iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; bu tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• İptal sonrası bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ve paketiniz Ücretsiz pakete döner.

3. İade

Dijital hizmet anında ifa edildiğinden, kullanılan dönemlere ilişkin bedel iadesi yapılmaz. Aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

• Mükerrer (çift) tahsilat yapılması.
• Teknik bir hata nedeniyle hizmete hiç erişilememesi ve sorunun tarafımızca çözülememesi.
• Yanlışlıkla yapılan ve hiç kullanılmamış bir satın alma için, satın almadan sonra makul süre içinde talep.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden işleme alınır. İade tutarının kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

4. Talep

İptal ve iade talepleriniz için sipariş/işlem bilgilerinizle birlikte destek@vol.io adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.